「とりあえず早く車出せ！」「チンタラ走ってんな」タクシードライバーを苦しめる「カスハラ客」へ業界が始めた「対策」

「お客様は神様です」という言葉に振り回されてきたサービス業界。これまでは理不尽な要求をする客に対して、企業や従業員が泣き寝入りすることが多かった。今、この言葉の意味を改めて考え直す時期にきている。国や東京都が「カスハラ（カスタマーハラスメント）」などの迷惑客に対して本格的な対応を進めようとする中、乗客の理不尽な要求に頭を悩ませていたタクシードライバーたちにも、業界が重い腰をあげ対応方針を示した。「…