“カスハラ”をしないために！今身につけたい「お客様力」とは

おはようございます。好印象マナー講師の林慶子です。マナーや心の在り方を知って、好印象な自分になる！すぐに実践できるコラムを、毎週火曜日にお届けしています。今週のテーマ：「カスハラ」にならない！お客様力をつけよう様々な「ハラスメント」がある中、最近では「カスハラ（＝カスタマーハラスメント）」が、社会問題となっています。そんな中、鉄道会社が【「カスハラ」を行うお客様に対し、サービスや商品の提供を中止す…