「泣くほど気持ちいいか」指1本を20代女性職員に近づけた老人。卑劣な「介護セクハラ」はなぜ解決できない？【専門家解説】

店や施設などで客が従業員に対して行う迷惑行為「カスタマーハラスメント」が社会問題化して久しいが、先ごろ、これを予防するための「カスハラ防止条例」が東京都などで施行され、大きな話題となった。
「ハラスメントが深刻なのは介護現場も同じです。サービスの受け手が被介護高齢者という『弱者』である点が、問題の根本的解決を難しくしていると感じます」
こう話すのは、今回の取材協力者・柿田美波氏。現役の介護支援員で…