「胸やおしりを触られ…」「バカと罵倒」介護現場の“カスハラ”の実態「噛みつかれて腕にアザは珍しくない」…行政は相談窓口設置も、人材不足は深刻なまま

カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）の対策法案が6月4日、可決した。具体的な内容は厚労省が今後、指針を示す予定だ。カスハラと言えば、飲食業界などが注目されがちだが、ここ数年では介護士などに対するカスハラも問題視されている。相手が社会的弱者ということもあり強くは言えないなかで、「バカ」などの問題発言や、噛まれたりキスを迫ってきたりするなど、悪質化している。ようやく行政も窓口を設置するなどの取り組…