｢いつ自分が被害者になるかはわからない｣カスハラで苦しむ社員に産業医が教えている"身を守るための行動"

カスハラの被害を受けたらどうすればいいのか。大手外資系企業を中心に年間1000件以上の相談を行っている産業医の武神健之さんは「一人で抱え込まずに話せる仲間がいるだけでも気持ちは楽になる。そして、2つのことをしてほしい」という――。■クレーマーの登場で仕事に強いストレスを感じるように

こんにちは。産業医の武神です。最近、ニュースでカスタマーハラスメント（カスハラ）という言葉をよく見聞きするようにな…