｢人それぞれだから｣は絶対言ってはいけない…雑談を一瞬で凍らせるNGワードvs.5文字の盛り上げフレーズ

雑談を楽しめる人は何をしているか。コミュニケーション心理トレーナーの松橋良紀さんは「雑談で盛り上がっているときに、『人それぞれ』と抽象度の高い概念を持ち出すと、雑談は続かない。雑談をうまくできる人は、具体的なエピソードや、事例を大事にする。『具体的には？』『と言いますと？』など具体化していく質問をすることで、話の取っ掛かりをつくり、話を広げていくといい」という――。※本稿は、松橋良紀『うまく「雑談…