トヨタ･豊田章男会長はやっている…あいさつに付け足すだけで不思議と交渉がうまくいくようになる｢ひと言｣

人間関係をうまくつくれる人は何をしているか。長崎大学准教授の矢野香さんは「入念に会話の準備をしている。それはトヨタの豊田章男会長やソフトバンクの孫正義会長のスピーチを聞くとよくわかる」という――。（第1回）※本稿は、矢野香『世界のトップリーダーが話す1分前までに行っていること』（PHP研究所）の一部を再編集したものです。

■トヨタ社長はなぜ最初に感謝を述べるのか

人前に出たら最初に「これさえ話…