カスハラ対策、7割は未実施の現実。「お客様は神様」時代はいつ終わるのか

店の従業員などが、消費者・顧客から暴言や理不尽なクレームを受けるカスタマーハラスメント（通称：カスハラ）。
近年社会問題として取り上げられることが増えてきた中、政府はこの8月、「過労死等の防止のための対策に関する大綱」の変更を閣議決定し、企業に対してカスハラへの対策の周知のほか、カスハラによる心理的…