カスハラ対策していない、5割以上　「顧客第一の考えが強い」「基準づくりに苦慮」

ITmedia ビジネスオンライン
2025.05.27 18:27
「電話応対時にカスハラを受けたことがある」と回答した割合は7割以上に達した一方、カスハラ対策の実施率は47.0％だった。…
つづきを読む
つづきを読む

あわせて読みたい

コイツらには二度と会いたくない…配達件数7200超のウーバー配達員が厳選した「お客様のカスハラ暴言」ワースト3
ダイヤモンド・オンライン
「接客業でも導入すべき」「やりすぎでは？」職場での“ビジネスネーム”使用に賛否両論…カスハラ対策で導入した市役所が明かす効果と課題
集英社オンライン
希少なきのこと玉緑茶を独自ブレンドした龍舞茶発売
PR TIMES Topics
会社に「休みの連絡」を入れるとき、感じのいい人は何と伝える？
ダイヤモンド・オンライン
「それでよくカウンセラーの資格取れましたね」東京ディズニーも対策！カスハラとクレームの境界線はどこにある？
ダイヤモンド・オンライン
【果実屋珈琲】これからの季節にぴったり「甘熟マンゴーとシーフードのサラダ 選べるサンドプレート」
PR TIMES Topics
カスハラ防止条例「夏祭りがうるさい」で認定対象に!?　ユーチューバーによる“警察官の職務質問撮影”は？…東京都の担当者に聞いたカスハラ認定の範囲
集英社オンライン
【これまで2万件以上解決】『3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術』書籍発売！
PR TIMES
【久世福商店】特別な「うまい」を贈ろう、「父の日フェア」開催
PR TIMES Topics
【略語クイズ】「カスハラ」の正式名称は？意外と知らない身近な略語！
mamagirl
波紋を呼ぶ「カスハラ」問題、土下座させられ、撮影された店を直撃…東京ほかでは防止条例施行も、客は「なんでもハラスメント扱い」と懸念も
集英社オンライン
アートフィギュア『HELLO KITTY "BLACK SERIES"』発売
PR TIMES Topics
｢カスハラ対策｣を甘くみている企業に欠けた視点
東洋経済オンライン
「カスハラする親の子はカスハラ…」お客様は神様文化が生み出したモンスターが得をするニッポンという大問題【専門家警笛】
FORZA STYLE
山椒を主役として味わう新しい食べ方を提案する調味料発売
PR TIMES Topics
生成AI搭載 データ活用プラットフォーム 「見える化エンジン」 に、オペレーターのスキルと顧客満足度向上を支援する 「応対トレーニング機能」 を新規搭載
PR TIMES
カスハラどころか犯罪だろ！土下座、包丁、チェーンソー…悪質すぎる「お客さま」たちの暴走現場
ダイヤモンド・オンライン
海外で注目を集める“アイスチュロス”専門店誕生
PR TIMES Topics
ベルク、従業員の97％が支持したカスタマーハラスメント対策　店内接客時の名札の名前を非表示に
PR TIMES
万博｢カスハラで土下座｣事案に運営が学ぶべき事
東洋経済オンライン
クラフトホットソース専門店「Hot Sauce Bar」初の常設店が原宿にオープン
PR TIMES Topics