万博｢カスハラで土下座｣事案に運営が学ぶべき事

大阪・関西万博の会場で、警備員が来場客に対して「土下座」していたとの動画が拡散され、注目をあびている。

運営側は警備員が自主的に土下座したとの認識を示しているが、SNS上では「カスタマーハラスメント（カスハラ）ではないか」といった指摘が相次いでいる。

しかし、ネットメディア編集者の筆者は「カスハラの有無」よりも、より重要な論点があると考えている。あらゆる出来事が現地から拡散される「スマホ社会」…