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「走り回る子を注意したらレストランサイトで…」カスハラ行為に見え隠れする令和日本に漂う「言ったもん勝ち」の最悪ムード【専門家警笛】

2025.03.23 00:00

ハラスメントという言葉が広く使われるようになって久しい。さまざまなハラスメントがあるが、顧客が著しい迷惑行為を行うものをカスタマーハラスメントという。危機管理コンサルタントの平塚俊樹氏はこう話す。
「カスハラと略されることもありますよね。日本労働組合総連合会が2022年10月に実施した18〜65歳の被雇用者1,000人を対象とした調査によると職場でカスハラを受けた人の割合は13.5%でした。内訳を…

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