インバウンド顧客獲得の新戦略：外国人観光客を貴社へ誘導する「NANIKOKO」コンシェルジュサービス -サポート範囲を全国へ拡大 47都道府県でサービスを提供

株式会社ミテコネクト
多言語対応の負担なし ー AIと人の温かみを両立した訪日外国人集客サービス

株式会社ミテコネクト（東京都世田谷区奥沢、代表取締役：澤志 恵理奈）は、訪日外国人向けの総合的なオンラインコンシェルジュサービス「NANIKOKO」を運営しています。

NANIKOKOは、訪日外国人向けに様々なサービスを提供するプラットフォームです。その主要サービスの一つが「日本旅行コンシェルジュ」です。このコンシェルジュサービスは、外国人旅行者が日本旅行を計画する段階から、実際の滞在中まで、多言語でのきめ細やかなサポートを提供します。レストラン予約の代行、電車やバスなどの公共交通機関の乗り方案内、地域の穴場スポット紹介など、日本での滞在をより豊かにするためのあらゆる相談に対応しています。

NANIKOKO Conciergeのカスタムマップサービスイメージ

さらに、日本旅行コンシェルジュサービスの一環として、お客様一人ひとりの興味や旅行スタイルに合わせたカスタムマップを作成し、効率的かつ満足度の高い旅程をサポートします。このカスタムマップはお客様のご要望に応じて常時更新可能であり、旅行中の急な予定変更にも柔軟に対応します。サービスの詳細はウェブサイト（https://nanikoko.com/collections/online-concierge）でご確認いただけます。

そして、2025年3月より、これまでの東京・大阪・京都などの主要都市に限定していたサポート対象エリアを、全国47都道府県に拡大。これにより、地方の観光スポットや隠れた名所を探している訪日外国人も安心してご利用いただけるようになりました。全国各地の日本企業様との連携を強化し、より多様な日本の魅力を発信できる体制を整えてまいります。

■NANIKOKOの特徴・強み

Tokyo Travel Conciergeの実際のフランス語版の商品ページの一部

多言語対応のパーソナルサポート:メールとチャットのみでの一貫した対応により、複数言語の対応が可能です。高性能AIによりどの言語にも対応可能である一方、やりとりは全て人が対応するので安心してご利用いただけます。英語、中国語、韓国語などあらゆる言語で、お客様の母国語でのきめ細やかなサポートを提供します。
カスタマイズ可能な旅行マップ:お客様の興味・関心や旅行スタイルに合わせたオリジナルの旅行マップを作成。観光スポット、グルメ、ショッピングなど、テーマ別にカスタマイズが可能です。
リアルタイムサポート:旅行中の急な質問や予定変更にもオンラインでスピーディに対応。困ったときにすぐに相談できる安心感を提供します。
日本文化の深い理解を促進:単なる観光案内にとどまらず、日本の文化や習慣、地域の特色についての情報提供を行い、より深い日本理解と旅行体験の質向上に貢献します。

■今後の展開

NANIKOKO Booking Assistant :予約代行システム。レストランや体験型施設、美容室、サロンなど当日の電話予約を日本人スタッフが代行して行うサービスを展開。コンシェルジュスタッフが実際に予約電話を行うためお店にも迷惑はかけません。

株式会社ミテコネクトでは、NANIKOKOのサービス強化と拡大を進めてまいります。今後の展開として以下を計画しています：
AI技術の活用：AIを活用したパーソナライズ推薦システムの導入により、より精度の高い旅行提案を実現します。
地方自治体との連携強化：地方観光地の魅力を発信し、オーバーツーリズムの緩和と地方経済の活性化に貢献します。
体験型観光の拡充：伝統工芸体験や農業体験など、日本文化を深く理解できるユニークな体験の紹介を強化します。

■会社概要
会社名：株式会社ミテコネクト
設立：2024年8月
代表者：澤志 恵理奈
事業内容：訪日外国人向けコンシェルジュサービスの運営
URL：

問い合わせ先：info@nanikoko.com