マニュアルだけでカスハラは防止できない!顧客対応として必要な心構え

2025.02.22 05:00
今月のお悩み「東京都ではカスハラ防止条例が制定され、国も企業に防止策を義務づけようとしています。何から取り組めばいいですか。」…

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