｢カスハラ｣効果期待できない対策に追われる内情

東洋経済オンライン
2025.02.17 14:30
カスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻化していることを受けて、東京都が昨年10月に全国初のカスハラ防止条例を制定するなど、全国各地で対応する動きが始まっています。カスハラに直面する企業は、現状をどう認識し、どう対応しようとしているのでしょうか。

世間はちょっと騒ぎすぎている？今回、従業員50人以上の中堅・大企業74社にアンケート・ヒアリング調査を行いました。カスハラはBtoB企業でも役所でも起…
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