｢カスハラ｣効果期待できない対策に追われる内情

東洋経済オンライン
2025.02.17 14:30
カスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻化していることを受けて、東京都が昨年10月に全国初のカスハラ防止条例を制定するなど、全国各地で対応する動きが始まっています。カスハラに直面する企業は、現状をどう認識し、どう対応しようとしているのでしょうか。

世間はちょっと騒ぎすぎている？今回、従業員50人以上の中堅・大企業74社にアンケート・ヒアリング調査を行いました。カスハラはBtoB企業でも役所でも起…
つづきを読む
つづきを読む

あわせて読みたい

BtoB向けクラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART BtoB」、カスタマイズ対応するBtoB-ECサイト構築サービス国内構築実績No.1を獲得
PR TIMES
〈大阪・関西万博〉“警備員への土下座強要”だけではなかった！「マナーが悪いのはだいたい日本人」現役アルバイトが見た“恥ずかしすぎる”客・スタッフの行動とは
集英社オンライン
【ヴィタメール】華やかな母の日期限定ケーキ販売
PR TIMES Topics
「そりゃ聞く気なくすわ…」上司が相談をスルーする部下の“残念な話し方”
ダイヤモンド・オンライン
〈批判覚悟であえて問う〉民主主義にスキャンダル報道は必須！週刊文春「訂正」騒動に思うこと、訂正できる社会をつくろう
Wedge［国内＋ライフ］
マリメッコとブルーボトルコーヒーの限定コラボレーション
PR TIMES Topics
｢カスハラ対策｣を甘くみている企業に欠けた視点
東洋経済オンライン
【これまで2万件以上解決】『3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術』書籍発売！
PR TIMES
縁日やイベント・アミューズメントにオススメ「ピカピカ光る！ネコちゃんボトル」
PR TIMES Topics
カスハラ被害から従業員を守る！　保健同人フロンティアの新サービス「カスタマーハラスメント被害者カウンセリング」を提供開始
PR TIMES
スタバ、「カスハラ」への対応方針示す　内容は？
ITmedia ビジネスオンライン
大阪初上陸！かき氷と高級飴菓子の専門店「あめとかき氷 chez TANIGUCHI」谷町六丁目にオープン
PR TIMES Topics
マニュアルだけでカスハラは防止できない！顧客対応として必要な心構え
Wedge［企業］
万博｢カスハラで土下座｣事案に運営が学ぶべき事
東洋経済オンライン
ヘアアクセサリーブランド「Complex Biz」より誕生花をテーマにしたヘアアクセサリー発売
PR TIMES Topics
【略語クイズ】「カスハラ」の正式名称は？意外と知らない身近な略語！
mamagirl
「うちとの取引がなくなったら困るんじゃないの？」商社勤務Bさんを追い詰める呪いの言葉、「カスハラ」最前線
ダイヤモンド・オンライン
アルペンのプライベートブランド「TIGORA」よりビーチサンダル今年も登場
PR TIMES Topics
「カスタマーハラスメントに対する基本方針」策定のお知らせ
PR TIMES
居酒屋の新人バイトが涙目で「客にカスハラを受けました」→でも実際は…店長はどう対応すべき？
ダイヤモンド・オンライン
「花言葉」をテーマにした文房具ボックスを販売
PR TIMES Topics