世界最高レベルの顧客体験を。CX基盤構築を通じてサービスを支える技術者の挑戦

talentbook
2024.07.16 11:22
CX推進チームの土田 達也。CX向上のための基盤システムの刷新プロジェクトでグループリーダーを務めています。外部から高い評価を受けるANAグループのCX戦略。顧客体験価値の向上をめざし、新しいビジネスモデルを構築しています。このプロジェクトを牽引してきた土田が仕事への想いを語ります。…
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