「女性クレーマー」に狙われやすい意外な業種・業界とは？店員に「人格否定」する客も - 弁護士ドットコム発

ダイヤモンド・オンライン
2024.07.12 11:15
カスタマーハラスメント（カスハラ）は、業種によって被害の特徴が異なることを、犯罪心理学の観点からカスハラ研究に取り組む桐生正幸・東洋大学教授と、日本カスタマーハラスメント対応協会の島田恭子代表がまとめた。流通やサービス業などの労働組合でつくる「UAゼンセン」が行った大規模調査を分析したもので、6月10日に参議院議員会館で開いた院内集会で報告した。…
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