秀逸な｢焼肉きんぐの謝罪文｣すき家との明確差

大手牛丼チェーンのすき家で起きた異物混入事件。「ネズミ」が混入していたというショッキングな事件は大炎上を呼び、2000店近い店舗が一時休業するという事態になりました。

不祥事発覚において、謝罪や事実関係の経緯説明を求める声は必ず出るでしょう。危機対応では、自らの“やらかし”を公表するという苦渋の決断が迫られることとなります。そのとき、何を優先すべきなのでしょうか。

「すき家炎上」の燃料となった…