｢お客様満足度95%｣は本当にスゴイのか…ビジネスの数字を正しく読み解ける人が持っている"鋭い視点"

ビジネスシーンでは数字を理解する場面が少なくない。正しく読み解くためにはどうすればいいのか。伝える力【話す・書く】研究所所長の山口拓朗さんは「数字を鵜呑みにするのではなく、その数字にまつわる情報を適切に読み解きながら、その数字の正確性や信憑性を判断するといい」という――。※本稿は、山口拓朗『読解力は最強の知性である 1％の本質を一瞬でつかむ技術』（SBクリエイティブ）の一部を再編集したものです。
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