｢外注するといいかもしれません｣はどういう意味か…｢話をちゃんと聞かない人｣の頭の中で起きてしまうこと

仕事上のコミュニケーションを円滑にするためのコツはあるのか。伝える力【話す・書く】研究所所長の山口拓朗さんは「昨今は言葉の意味を無視し、自己流の解釈をする人が増えている。文脈や行間をていねいに読み解いたうえで導き出した解釈と、自分勝手な思い込みによる解釈は、似て非なるものだ」という――。※本稿は、山口拓朗『読解力は最強の知性である 1％の本質を一瞬でつかむ技術』（SBクリエイティブ）の一部を再編集…