人に薦めたくなる白物家電のメーカー、3位東芝/シャープ、2位日立、1位は？

@DIME
2025.02.09 21:00
欧米では公開企業の3分の1がNPSを使用しているといわれ、日本においても顧客満足度にかわる新しい指標として、NPSを活用する企業が増えてきている。

そこでNTTコム オンラインは、白物家電を対象にNPSベンチマーク調査2024を実施した。

NPS（Net Promoter Score）とは、「友人や同僚に薦めたいか？」という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを測る指標だ。

白物家電…
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