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安心・安全な不用品回収を全国へ。正規許可業者としての使命を担い、社会課題への貢献を目指す【片付け堂】の挑戦

2024.09.04 09:00

株式会社片付け堂は2017年、島根県松江市からスタートし、現在、東京都中央区に本社をおく、ご家庭の不用品回収をする会社です。

昨今、注目されている断捨離や終活などによる、ご家庭からの不用品排出は増加しており、今後需要が高まる一方、それにより、一般家庭等から排出される家電製品や不用品の収集、運搬等する業者が増加しております。その営業行為をめぐっては、【不法投棄】や【高額請求】などの悪質な業者もおり、様々な問題が発生し社会問題化しています。ご家庭の不用品回収には、各自治体の市区町村が許可する「一般廃棄物収集運搬業」という許可業者であることが必要です。

しかしながら、この許可を持たず活動している業者が多く存在している実態があります。そのような背景を受け、「片付け堂」は各自治体より「一般廃棄物収集運搬業」の許可を取得した正規許可業者による、全国フランチャイズチェーン展開のメインプレーヤーを目指すことにいたしました。
消費者にとって、明確な料金と安心安全、全国一律で高いサービスが受けられる全国展開をしてまいります。このストーリーでは、本プロジェクトの進捗や今後の展望について、ご説明します。

許可を有する正規業者の役割と重要性。消費者へ広く発信していくことを使命に

少子高齢化や空き家の増加、墓じまい等により、一般家庭から排出される不用品回収を行なう仕事は、社会的な需要の高まりを受け、今後ますます市場規模が高まると予測されます。不用品回収・遺品整理事業は地元に不可欠な事業であり、各地域で一般廃棄物収集運搬業の許可を有する正規不用品回収業者が、しっかりとその役割を担うことが必要です。
社会問題ともなっている”ゴミ屋敷問題や不法投棄”等の問題に対し、我々の事業が問題解決に向けた一翼を担うこと。より多くの人に、法で定められた「一般廃棄物収集運搬業許可」を受けていない業者に、安易に粗大ごみや不用品の処分を依頼することは、違法行為を助長する恐れがあること、料金等のトラブルが生じる恐れがあることを、消費者の方にご理解いただけるよう、広くお伝えしていく活動もわたしたちの使命であると考えます。

フランチャイズ展開を目指すわけ

消費者にとって、不法投棄や高額請求の被害にあわない為に、知識を持つことは大切ですが、廃棄物の法律や許可についての知識を持つことは容易ではありません。
「片付け堂」の名称で、お客様にとって”安心・安全”にご利用頂ける片付け堂サービスの普及を全国に向けて進めてまいります。

「片付け堂」が提供する許可業者ならではの信頼と安心

①任せて安心の許可業者であること
②支払いまわりでトラブルゼロ
　現地を下見してから「見積提示」で、追加料金ゼロ
　出張見積り、キャンセル料、追加料金が全て0円無料
③全国チェーンだから初めてでも安心
　全国の店舗が自治体から許可を取得している一般廃棄物の許可業者であるため、サービスや料金ともに安心。　全国チェーンだから、教育マニュアルや研修制度が整っており、どの店舗でも一定以上のサービス水準を保っております。
④豊富なサービスメニュー
　ご家庭の不用品回収のほか、不用品買い取り、ハウスクリーニング、遺品整理、家屋解体・ゴミ屋敷清掃・生前整理などのさまざまなサービスを提供しており、複数のサービスを組み合わせたワンストップサービスで付加価値を高めています。（店舗による）

「片付け堂」の理念と実践的教育の取り組み。全国展開を通じて社会課題解決の貢献へ

片付け堂のスタッフには、社内学校【片付け堂カレッジ】で研修を実施。
属人性の高いサービス業を営む上で、コアの部分である”接客技術・施術技術・コミュニケーションスキルの向上”は不可欠と捉え、従業員の接客・施術向上のため、質の高いサービス維持に努めています。
社員教育研修には、社内学校があり、いつでも教育が受けられるシステムにしています。

【教育プログラム】
1．フィロソフィー＆ヒューマンスキル研修
2．接客対応研修
3．クレーム対応研修
4．コンプライアンス研修
5．売上計上・集客研修
6．見積・作業管理アプリ研修
7．一般廃棄物研修
8．フランチャイズビジネス研修

「少子高齢化や、実家じまい、墓じまいにより、一般家庭から排出される不用品を回収する仕事は、今後ますます必要とされ需要が高まっていきます。
不用品回収・遺品整理事業は地域のインフラであり、各地元で一般廃棄物収集運搬業許可を有する正規の会社がしっかりとその役割を担っていなかければならないと思います。

この事業をもっと推進していくことが「社会課題の解決」である。「人、地域社会に笑顔とまごころを」という理念のもと、【片付け堂】同志加盟店一丸となり、今後も全国展開してまいります。