若手の電話対応が｢テルハラ｣になる日本の大問題

職場で電話が苦手な新人や若手に電話対応を求めることが、ハラスメントにあたるとして、テルハラ（TELハラ）という言葉が生まれています。本稿では、社会人65人（22～45歳）への調査の結果を踏まえて、日本企業におけるテルハラの現状と今後について考えてみましょう。

悪いことしていないのにどうして罰ゲーム？まず、全員に「テルハラという言葉を聞いたことがありますか？」と尋ねました。65名全体では、「ある」…