部下の心をへし折る管理職の｢悪気のない一言｣

職場でメンバーを罵倒するようなマネジャーは論外である。しかし、「自分はそんなにひどいことをしない」と思っている人でも、何気なく発した一言や、無意識のうちにとってしまった仕草によって、メンバーを追い詰めたり、不安にさせたりすることがある。そうした積み重ねが職場の心理的安全性を下げ、生産性の低下を招いていることも少なくない。

元Googleの人材開発責任者でもあるピョートル・フェリクス・グジバチ氏の…