AIを使いこなしても売り上げアップしない｢なぜ｣

「なぜこれほどまでにAIを活用しているのに、業績がまったく上がらないんだ……」

ある大手製造業の営業部門を訪問したときのことだ。ChatGPTの勉強会を毎週開催し、生成AIによる業務効率化で年間表彰まで受けた部署である。

部長は誇らしげに「うちは全員がAIを使いこなしています」と胸を張った。しかし決算資料を見て愕然とする。売り上げは前年比マイナス2%、営業利益は20％近く低下していたのだ。

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