株式会社ユニエイム
訪日観光客の増加に対応。チケット販売ページと購入完了メールの多言語対応でインバウンド需要を取り込み
」（運営：株式会社ユニエイム、代表取締役CEO 原口 宇志）は、インバウンド需要の高まりを受け、申込ページの自動翻訳機能を大幅に強化しました。
オンライン販売および券売機販売にて英語・中国語（簡体字）・韓国語など１０言語に対応し、訪日外国人ユーザーにとってよりスムーズな購入体験を実現します。
背景とアップデートの目的（インバウンド対応強化）
近年、訪日外国人観光客（インバウンド）の回復とともに、日本への関心は過去最高水準に達しています。
の発表によると、2024年の訪日外客数は36,870,148人に達し、過去最高だった2019年の約3,188万人を大きく上回りました（*図１：年別 訪日外客数の推移）。この記録的な増加の背景には、円安の影響による「日本のお得感」や、日本の安全性・食文化への評価の高さなどが挙げられます。
また、2024年の
では、「もう一度訪れたい国」ランキングで日本が世界第1位に選出（*図２：もう一度訪れたい世界の国トップ10）されており、リピーターを含めたインバウンド需要のさらなる拡大が見込まれています。
図１：年別 訪日外客数の推移 *出典：日本政府観光局（JNTO)
図２：もう一度訪れたい世界の国トップ10 *forbes.com 原文
今回の多言語アップデート機能
・券売機・オンラインチケット販売ページ全体の自動翻訳に対応
・対応言語は10言語：
日本語／英語／中国語（簡体字）／韓国語／スペイン語／ドイツ語／ポルトガル語／ベトナム語／シンハラ語／ラオス語
※券売機のみ4言語対応
・言語切替ボタンをページ内に表示可能
・多言語での購入完了メールの作成・配信が可能
※メールの自動翻訳／自動言語認識は未対応（文面は管理画面より個別に登録）
なぜ多言語が必要か？
従来は英語・中国語の対応が中心でしたが、母国語以外に不慣れな観光客も多く、意思疎通や購入操作で不安を抱えるケースも少なくありません。
たとえば、東南アジアや南アジアからの訪日客の増加により、ベトナム語・シンハラ語・ラオス語といった対応も重要性を増しています。
こうした多国籍化に対応する柔軟なシステム整備により、訪日客の不安を解消し、スタッフ対応の負担軽減にもつながります。
導入実績
これまで、さまざまなインバウンド向け施設やイベントにおいて、翻訳機能を導入してまいりました。
観光施設、酒類を提供する試飲イベント、さらには海外セレブも参加する**コミックコンベンション（通称：コミコン）**など、幅広いシーンでご活用いただいています。
また、現在開催中のEXPO2025大阪・関西万博（1日想定来場者数10～20万人）においても、クラウドパスが導入されています。
サステナブルフードコート内で展開されている「大阪・のれんめぐり～食と祭EXPO～」の座席販売システムとして、当サービスをご利用いただいております。
◎神戸ポートタワー
・複合観光施設
・年間来場者数：約61万人
・対応言語：日本語・英語
【チケット販売画面】
英語バージョン
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実際の画面操作イメージ
クラウドパスの券売機・オンラインチケット販売ページは、言語切替ボタンによって即座に表示言語の切り替えが可能です。
ユーザーは、言語を選択するだけで、申込手順・選択画面・決済画面までがすべて翻訳された状態で表示され、母国語でスムーズにチケット購入が行えます。
【オンライン販売言語切り替え方法】
対応言語：日本語／英語／中国語（簡体字）／韓国語／スペイン語／ドイツ語／ポルトガル語／ベトナム語／シンハラ語／ラオス語
◎操作切り替えイメージ
１.画面右上にある「Language」メニューをクリック
２.メニューから任意の言語（英語、中国語など）を選択
３.即座にページ全体が該当言語に切り替わり、操作を続行可能
【券売機言語切り替え方法】
対応言語：日本語／英語／中国語（簡体字）／韓国語
◎操作切り替えイメージ
１.画面右上にある「Language」メニューをクリック
２.メニューから任意の言語（英語、中国語など）を選択
３.即座にページ全体が該当言語に切り替わり、操作を続行可能
また、チケット購入後に送信される購入完了メールも、管理画面で設定した多言語テンプレートを用いて配信されます。
チケット販売・予約管理における多言語対応の導入をご検討の施設様・主催者様へ
機能の詳細確認やデモ体験をご希望の方は、以下よりお気軽にお問い合わせください。
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今後の展望
訪日外国人観光客の増加を背景に、チケットの多言語対応は今後さらに求められる要素です。
クラウドパスでは、すでに海外ユーザーからのアクセスや購入にも対応できる環境を整えており、使用可能な決済方法があれば、日本国外からでもチケットの購入が可能です。
今後も、インバウンド向けサービスの強化として、多言語表示や多言語メール通知の利便性向上、より直感的なUI設計など、継続的な機能改善を行ってまいります。
◎対応言語について
下記以外の言語への対応をご希望の場合も、お気軽にご相談ください（お見積もり無料）。
- 英語
- 中国語（簡体字）
- 韓国語
- スペイン語
- ドイツ語
- ポルトガル語
- ベトナム語
- シンハラ語
- ラオス語
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「CLOUD PASS」は、施設・イベント運営における効率化と顧客満足度向上を実現するソリューションとして高い評価を受けています。
総務省の後援を受けた「第18回 ASPICクラウドアワード2024」にて、基幹業務系ASP・SaaS部門 DX貢献賞を受賞、業界での信頼性と実績が証明されました。
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サービス名称: CLOUD PASS（クラウドパス）
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受付時間: 平日10:00～19:00
E-mail: info_ticket@uniaim.co.jp
運用会社情報
会社名: 株式会社ユニエイム
HP：
所在地: 〒150-0012 東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル5F
代表取締役CEO: 原口 宇志
事業内容: POSサービス事業、決済サービス事業、チケットビジネス事業、イベント関連事業
※本記事に記載の機能・仕様はリリース時点の情報です。予告なく変更となる場合がございますので、最新情報はお問い合わせください。
また、本リリースのイメージ素材は、転載以外の用途での加工、二次利用はご遠慮ください。
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