「顧客理解にとどまらない、アクションを含むCRMを」--ServiceNowのCRM戦略は何が違うのか

ZDNET Japan
2025.05.13 07:00
ServiceNowは、顧客関係管理（CRM）分野の強化を進めている。その取り組みの一環として、2025年5月初旬に米ラスベガスで開催された年次イベント「Knowledge 2025」で「ServiceNow CRM」を正式に発表した。CRM Workflow担当 グループバイスプレジデントのMichael Ramsey氏に話を聞いた。…
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