日本人が大好きな言葉「すみません」…でも、周囲に迷惑をかけてしまったときに相手と自分の心を劇的に変える、もう1つの“魔法の言葉”を知っていますか？

相手に迷惑をかけてしまった時、日本人はすぐ「すみません」と口にしてしまう。お詫びではなく、誰かに親切にしてもらった時にも、口ぐせのようにそう言ってしまう人も多いだろう。しかしそんな時にふさわしいもっと素敵な言葉があるという。100万部突破のトリセツシリーズ最新作『対話のトリセツ　ハイブリッド・コミュニケーションのすすめ』（黒川伊保子著）より抜粋・再編集して、そんな“魔法の言葉”について解説する。…