きみは｢顧客を笑顔にする｣仕事ができているか

東洋経済オンライン
2024.12.13 09:30
どんな些細なやり方であれ、人を笑顔にさせることができたら、その人はそのことであなたを覚えてくれるだろう。

残り時間をカウントして表示僕が創業した会社、CDベイビーでも、ちょっとした工夫が大きな違いをもたらしたケースがいくつもあった。

CDベイビーでは、顧客から注文が入ると、毎日午後5時に、オレゴン州ポートランドにある倉庫から、FedExでCDを発送していた。

そのため、時差のある地域からは、…
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