ギャップを整理する3つのフレームワーク

本記事は、難波猛氏の著書『ネガティブフィードバック 「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術』（アスコム）の中から一部を抜粋・編集しています。■ ギャップを整理する
「WILL」「MUST」「CAN」ネガティブフィードバックは、部下に厳しいことを一方的に伝えるコミュニケーションではありません。「会社や上司の期待」と「部下の現状や志向」とのギャップをお互いに確認し、どうやったらギャップを埋めてい…