「あんなことを聞くなんて、失礼だ！」新人営業がお客様の信頼を一瞬で失った「気の利かない言動」とは？ - 記憶に残る人になる

「お客様に嫌われる営業が商談でやりがちな、一気に信頼を失う言動があります」
そう語るのは、「ホスピタリティあふれる営業手法」が話題の福島靖さん。もともと口ベタで、学生時代は友達ゼロ、おまけに高卒。31歳でアメックスに法人営業として入社するも、当初は成績最下位でした。しかし営業になる前、6年勤めたリッツ・カールトンで磨いた「目の前の人の記憶に残る技術」を営業でも実践したことで、多くのお客様から信頼を…