【コンサルが教える】「クレーム対応」「商談」が上手な人の“話の切り出し方”ベスト1 - 頭のいい人の話し方

ダイヤモンド・オンライン
2024.05.08 04:50
クレーム対応では、話せば話すほど余計に相手を怒らせてしまう。商談では、プレゼンが空振りして、ろくに話を聞いてもらえない。こんなとき、頭のいい人はどんな対応をしているのか。『頭のいい人が話す前に考えていること』の著者・安達裕哉さんに聞いた。…
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