｢何回も言ったはずですよ｣は無意味…何度教えても｢教わってない｣と主張する部下が変わるアドバイス

何度教えても同じミスを繰り返す部下はどう指導すればいいのか。心理学者の榎本博明さんは「記憶力に問題があると考えられることがある。その場合は、記憶の刻み方を工夫したり、記憶の保持を工夫したりするアドバイスを行うといい」という――。※本稿は、榎本博明『なぜあの人は同じミスを何度もするのか』（日経プレミアシリーズ）の一部を再編集したものです。

■同じミスを繰り返す人が抱える「本質的な問題」

何度注意…