ピント外れの会話にはこれがたりない…会話の質が格段に高い｢聴き上手な人｣に共通する相槌以外の要素

大切な相手との会話の質を高めるには何をすればいいか。本当に聴き上手な人は五感をフルに使って、相手の話し方、声のトーン、体の動かし方、表情から、なんらかの情報を受け取っているという。臨床心理士の平木典子さん、明治学院大学心理学部心理学科教授の野末武義さんの共著『大切な人とうまくいく「アサーション」』（三笠書房）より紹介しよう――。■人は相手の話の中で自分が一番ピンとくるところに反応する

相手が悩み…