｢最近仕事で困っていることは?｣と聞くのは三流…部下の本音を引き出せる一流上司が繰り出す最初の質問

部下に慕われる上司は部下とどのようなコミュニケーションをとっているのか。行動科学マネジメント研究所所長の石田淳さんは「部下と距離を縮めるには、上司からプライベートの話をすること、部下の話をしっかりと聞くことが大切だ。部下の話を聞く際には質問の順番に注意が必要だ」という――。※本稿は、石田淳『【新版】教える技術　行動科学を使ってできる人が育つ！』（かんき出版）の一部を再編集したものです。

■心理的…