米国市場で白熱する日本の二次流通。中古品市場をより活況にするリファービッシュ品販促施策を開始

イーベイ・ジャパン株式会社
―品質基準と返品保証の「eBay Refurbished プログラム」で、中古品を安心して販売・購入―

世界最大規模のオンライン・マーケットプレイス「eBay（イーベイ）」への出店を通じ、日本セラーの越境EC（海外販売）を支援するイーベイ・ジャパン株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：岡田 雅之、以下イーベイ・ジャパン）は、海外のセラーが注目する日本の二次流通を活況にするため、「eBay Refurbished（保証付き整備品）プログラム」を、2025年3月末より、日本の全セラーを対象に提供を開始することをお知らせいたします。

■リファービッシュ品とは？その価値を解説
リファービッシュ品（保証付き整備品）とは、単なる中古品とは一線を画し、正確に機能し、まるで新品を購入したかのように再点検・整備された高品質な中古品です。新品同様の輝きを放つものから、多少の使用感があるものまで、商品の状態は様々ですが、いずれも厳格な品質基準をクリアしているものを指します。eBay Refurbished プログラムでは、出品商材はプログラム参加認定を受けた販売者（セラー）の厳格な品質基準をクリアしており、中古品に不安な思いを抱いている、越境EC取引（クロスボーダートレーディング：以下CBT）購入者にとって賢い選択肢となります。さらにセラー向けの利点として、保証会社による返品保証があります。長期にわたる商品の返品、交換、修理を提携会社に委託することで、販売者・購入者双方にとっての安心を提供しています。
■今注目が集まる日本の二次流通をさらに過熱させるeBayの新たな一手
eBayは全世界190以上の国と地域に販売網を備える世界最大級のプラットフォームです。eBayにおける日本からの販売額は4年連続成長率1位（社内比）を記録し、プラットフォームを活用した日本から海外への販売は2020~23年で2倍に成長するなど、白熱する日本の越境EC市場をけん引しています。
リコマースを通じたサスティナブルな取り組みを長年続けてきたeBayは、中古品取引が全体の過半数以上を占めています。中古品取引は、新品よりも安価で購入できる点が魅力ですが、品質や信頼性、返品への不安などが購入の障壁となっています。
イーベイ・ジャパンは、2024年より米国限定で提供していた「eBay Refurbished」を、この度、日本の全セラーを対象に提供を開始することで、中古品取引のこれらの課題を解決し、日本の越境ECをけん引するリーディングカンパニーとして、国内外の循環型経済の加速に貢献します。
■中古品取引の課題を解決！「eBay Refurbished プログラム」の魅力
eBay Refurbished（※1）は、アカウントパフォーマンスなど特定の条件（※2）を満たしたセラーに提供されるプログラムで、商品をリファービッシュ品として証明・出品することができる制度です。商品の状態を正確に説明することで、CBT購入者の信頼度を高め、返品を減らし、販売を加速させることを目指しています。カメラやオーディオ機器、携帯やパソコン、家電などの電子機器を主力に、日本からの出品の中でも人気の高いビデオゲーム、ギター等の楽器、ゴルフ用品まで、数百に及ぶ幅広いカテゴリーが対象です。
※1 リファービッシュ品の販売ページはこちら：

※2 「eBay Refurbished Program」の参加条件はこちら：

＜本プログラムの利点＞
・商品状態の可視化：リファービッシュ品であることを証明するバッジを、商品の状態を「Certified（認定済み）」、「Excellent（非常に良い）」、「Very Good（良い）」、「Good（普通）」の4段階で、商品ページに表示します。これにより、商品の状態を正確に説明することで、CBT購入者はまるで実店舗で商品を手に取ったかのように、納得した上で購入することができます。
・eBay提携会社による保証（※3）：eBayが提携する保証会社であるSquaretrade社（Allstateグループ）が、リファービッシュ品に対して、追加費用なしで、1年または2年の返品・修理・交換などの保証を提供することで、CBT購入者の安心感を醸成します。また、最短で商品到着後30日以降（※4）の全ての保証に関する対応は、Squaretrade社が直接対応をするため、セラーの煩わしい対応処理への負担を軽減できます。
※3 Squaretrade社の保証内容についてはこちら：

※4 セラーがFree Return期間（商品到着後最低30日の設定が必要）を設定します。Free Return期間中はセラーが返品対応を行う必要があります。

【Squaretrade社について】
Squaretrade社は、スマートフォンやタブレット、家電製品などの延長保証サービスを提供する企業です。2000年に設立され、2016年にアメリカの大手保険会社Allstateグループの一員となりました。独自の迅速な修理・交換サービスと充実したカスタマーサポートで、ユーザーの安心をサポート。オンラインで簡単に手続きができる利便性も強みです。世界中の多くのパートナー企業と提携し、高品質な保証サービスを提供し続けています。Squaretrade社の詳細と運営サイトの情報は

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【eBay Inc.およびイーベイ・ジャパンについて】

eBay Inc.（米国NASDAQ上場、ティッカーシンボル：EBAY）は、世界の人々をつなぎ、コミュニティを創出して、すべての人の生活を豊かにするeコマースのリーダーです。当社の革新的な技術は、世界190以上の市場で数百万人のセラー（売り手）とバイヤー（買い手）を支援し、誰もが成長し成功するチャンスを提供しています。1995年に米国カリフォルニア州サンノゼで創業されたeBayは、素晴らしい価値とユニークな品揃えを見つけるための世界最大級かつ最も活気のあるマーケットプレイスの一つです。2024年には約750億ドルの総取引高を実現しました。会社情報の詳細と運営サイトの情報は

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【イーベイ・ジャパン株式会社】
本社所在地：東京都渋谷区
事業内容：eBay Inc.の日本法人として、オンライン・マーケットプレイス「eBay」を通じた日本セラーの「越境EC」支援を行っています。