カスタマーサポートはどこで迷走するのか？ 　クレーム対応から見える課題と可能性

ITmedia ビジネスオンライン
2024.12.24 08:10
クレーム対応を単なる「コスト」や「トラブル処理」として捉えることは、もったいない話です。では、どうすればいいのでしょうか。…
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