お客様との対話にはビジネスのヒントが満載!ここは信頼とブランドを作る最前線

2024.10.16 13:00
コベルコ建機のものづくりは、さまざまな部門の人たちの協力と連携によって成り立っています。その一つが欠けても成立しません。今回は、「カスタマーサポート」という仕事についてのご紹介です。現在活躍している井上 祐輔に話を聞きました。…

あわせて読みたい

お客様が静かに離れていく「目標と計画ばかり重視する人」がつい口にする、信頼を失うフレーズ・ワースト2 - 記憶に残る人になる
ダイヤモンド・オンライン
その場で動かず街なかで作業する建機こそ「静かで排ガスの出ない」モーター駆動が向いている! フルEV化されたラフテレーンクレーンはディーゼルモデルと遜色なし
WEB CARTOP
熱海のダイダイ畑の風を感じる「だいだい畑のあんドーナツ」限定販売
PR TIMES Topics
現場視点で見据える百貨店のあるべき未来──インバウンド戦略の最前線から
talentbook
【元外資系営業が明かす】お客様に一瞬で信頼される人が「言葉」よりも大事にしていること・ベスト1 - 記憶に残る人になる
ダイヤモンド・オンライン
【ファミリーマート】名作絵本とコラボした「スイミーグミ」登場
PR TIMES Topics
ものづくりの最前線の経理だから見えること。技術者と共に、より良い生産活動を実現!
talentbook
世界のKOBELCOブランドを守り、育て、あらゆる「品質」向上を支えるプロフェッショナル
talentbook
紙から生まれた手乗りペット「PÉPET」、シックな色合いの数量限定色「GRIS」登場
PR TIMES Topics
#TheWorkplaceForEveryone お客様に笑顔を届ける若きリーダー Amazonで働く多様な人たち
PR TIMES STORY
法人営業、海外事業など幅広い業務を経て、今は600億円のビジネスを動かす経営企画に
talentbook
金蜜堂の新作パフェ「金蜜芋のショコラパフェ」 
PR TIMES Topics
海外法人トップとしてマレーシア市場を開拓。会社のコア業務を担う中で感じた手応え
talentbook
“ありそうでないカバン”を手がける香川発のブランド「カワニシカバン」
Fashion Tech News
歯並びや予防について学べる新作絵本第三弾「3びきのハミルトンとまほうのいえ」発表
PR TIMES Topics
4名で出発し、今では50名規模の組織に―パーソルキャリアベトナム設立から1年間の歩みを振り返る
PR TIMES STORY
自走を目指して「伴走支援」...キーエンスがKIで提供したい「付加価値を生むプロセス」とは
現代ビジネス
あなたの動画を自然に翻訳!「AI動画翻訳くん」とは?
antenna
重機やフォークリフトの事故を減らす「後付け監視役」! 見た目はカワイイが効果抜群の「ドボレコ」「フォクレコ」の役割とは?
WEB CARTOP
現場サービス担当から企画部門へ。中途入社も関係なく「意欲と行動」を評価される職場
talentbook