【関連記事】「お前の誠意とやらを見せてみろ」4時間軟禁されたまさかのカスハラ事件。ユーザーに問われる品位とは

喜多野修史さん（仮名）は、ある観光都市の有名ホテルに勤務するホテルマン。あるカスハラ客が従業員を4時間も軟禁し、自らが望む「対応」を施設側から引き出すまでゴネた、という驚きのエピソードを教えてくれたが、こうした大きな「事件」以外にも、ホテルには日頃からマナーのなっていない「トンデモ客」が次から次に訪れるという。
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「ホテルには、皆さんが想像するより遥かに常識外れの人が来ます。『…