楽天マート、オートロック付き集合住宅での置き配の対応を開始

楽天グループ株式会社
- 「スマート置き配」と連携し、約9,000棟の集合住宅が対象 -

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　楽天マート株式会社は、運営する倉庫型ネットスーパー「楽天マート」において、対象のオートロック付き集合住宅向けに置き配の対応を本日開始しました。

　ネットスーパーの商品受け取りにおいて、多様で柔軟な受け取り方法へのニーズが高まる中、「楽天マート」ではこれまでも、最短当日からの時間指定や、朝6時から受け取り可能な早朝便、戸建て住宅などでの置き配対応（注1）など、様々な方法を提供し、ユーザーの利便性向上に取り組んできました。このたび、新たにオートロック付き集合住宅においても置き配に対応することで、さらなる利便性の向上を図ります。

　今回の取り組みでは、株式会社ライナフが提供する置き配サービス「スマート置き配」（注2）と連携し、同サービスが導入された約9,000棟の集合住宅を対象に置き配に対応します。ユーザーは、「楽天マート」でのお買い物の際に置き配を指定することで、玄関前などを含む指定した場所において鍵付きコンテナで安全に商品を受け取ることができます（注3）。また、これまで提供してきた置き配と同様に、商品を常温、冷蔵、冷凍の3つの温度帯に分けて専用の資材でお届けすることで、品質を担保します。

　楽天マート株式会社は今後も、食品領域におけるECサービスの利便性向上に努めるとともに、楽しいお買い物体験の提供に取り組んでまいります。

（注1）条件を満たす戸建て住宅および集合住宅が対象
（注2）株式会社ライナフが提供する、オートロック付き集合住宅における置き配用のエントランス解錠サービス。スマートロック「NinjaEntrance」（ニンジャエントランス）を用いて共用エントランスの鍵をデジタル化することで、認証された配達員がオートロックを解錠できるようになり、受取側があらかじめ指定した場所への配達が可能となります。解錠履歴はすべて記録されるため、セキュリティに配慮したうえでユーザーへの置き配に対応します。

（注3）初回時に、指定置き配場所など事前の申し込みが必要です


■オートロック付き集合住宅向け 置き配概要
・概要： 「楽天マート」のお買い物において、対象となる約9,000棟のオートロック付き集合住宅での置き配が利用可能に
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・開始日： 2025年7月14日（月）　※2025年7月3日（木）より一部エリアにおいて試験的に実施
・対象集合住宅： 「楽天マート」お届けエリアにある「スマート置き配」対応集合住宅
・置き配利用料： 注文ごとに110円（税込）
※3,500円（税込）以上で送料無料。置き配利用料は購入金額に関わらず、送料とは別途で必要となります
・置き配の利用の流れ： 初回時に事前申し込みのうえ、指定置き配場所などの確認を行います。その後、通常のお買い物時に置き配を指定して注文することが可能となります。置き配を指定した場合、鍵付きコンテナでのお届けで、外出中でも安全に商品の受取ができます。常温、冷蔵、冷凍の温度帯に分けて専用の資材でお届けすることで品質を担保します。

【「楽天マート」における配送の取り組み】
「楽天マート」では、多様な受取方法の提供や到着お知らせ通知など、ユーザーの商品の受取利便性向上に取り組んでいます。
＜配達について＞
・配達時間： 最短当日お届けが可能。注文した日から4日後までの期間において、午前10時から午後10時までの6つの時間帯で指定配達可能
・配達料： 330円（税込）。3,500円（税込）以上購入で送料無料　※一部エリアで異なる場合があります
＜その他の受取方法＞
・早朝便： 午前6時から10時まで1時間ごとに指定配達可能（一部エリア限定）
・置き配： 条件を満たした戸建て住宅、集合住宅および対象のオートロック付き集合住宅で置き配を指定可能
＜通知サービス＞
・到着お知らせ通知： 指定配送時間帯の配送予定約30分前より、到着見込み時間（配送状況）をマイページ内の注文履歴から確認可能

以 上