「おい！客の欲しいものをサッサと出せよ！」イヤホン族のカスハラ横暴。コンビニで起きている新たな社会課題【専門家解説】

「イヤホンをしたまま接客に応じる人が増えていて、こちらの声が届かない」「何度も確認しても無視され、逆ギレされる」——。
こうした現場の声が、今や飲食店や販売業の現場で後を絶たない。
ある民間調査（2024年・全国接客業従事者600人対象／消費行動研究センター）によると、「客のイヤホン着用によって接客に支障が出た」と回答した人は72％にのぼり、特にコンビニ・飲食・ドラッグストアの従業員に集中している…