美容師は｢いい感じにしてほしい｣と頼む客を一番恐れている…仕事ができない人が無意識に使うフレーズ

自分の考えを、相手にうまく伝えるにはどうしたらいいのか。脳科学者の西剛志さんは「言葉が正確に伝わるかどうかはイメージの解像度で決まる。解像度が低いと誤解が生まれてしまう」という――。※本稿は、西剛志『結局、どうしたら伝わるのか？　脳科学が導き出した本当に伝わるコツ』（アスコム）の一部を再編集したものです。

■「急ぎ」や「がんばる」は抽象的で伝わらない

「かっこいい感じにしてください！」

「こ…