マネージャーとしてチームを牽引、コンタクトセンターマネジメントとしての成長の軌跡

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2025.04.25 09:00
法人ビジネス第2統括本部 CX第3本部に所属する及部 祐貴。電力業界のコンタクトセンターで自動化や生成AIなど、さまざまなソリューションを扱うチームのマネージャーとして、コンタクトセンターマネジメントに従事しています。「メンバーの『やりたい』という意思を尊重したい」と語る及部氏の仕事観に迫ります。…
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