プレミアム・アウトレットの店頭在庫をウェブで簡単検索「Premium Outlets(R) Stock Finder」4月24日（木）リリース　AIを活用した問い合わせサービスや全館Wi-Fiなども導入

三菱地所・サイモン株式会社
リアルとデジタルの融合により、実店舗でのお悩み解決を目指す

全国10カ所のプレミアム・アウトレットを運営する三菱地所・サイモン株式会社は、ご来場前に店頭の取り扱い商品をウェブで簡単に検索できる「Premium Outlets(R) Stock Finder（プレミアム・アウトレット ストックファインダー）」を2025年4月24日（木）に公開しました。

※イメージ

当社は、2024年度より社内に「デジタル戦略部」を新設し、AIによる問い合わせ対応や全館Free Wi-Fiの導入など、お客様が気軽で快適に利用できる、アプリやウェブサイトを通じた様々なデジタルサービスを順次導入しています。

今回導入する「Premium Outlets(R) Stock Finder」は、その名の通り、プレミアム・アウトレットで取り扱う商品を検索できるサービスです。いつでもどこでもお手元の端末で商品ラインナップをご覧いただくことで、広々としたアウトレットでのスムーズなお買い物や、商品とお客様のマッチングを促進します。本サービスでは、サイズやカラー、アウトレットならではのお得な価格など、リアルタイムな商品情報を反映。公開時は、Ships（シップス）、Francfranc（フランフラン）などが対象。今後も対象ブランドや機能の追加を予定しています。

プレミアム・アウトレットでは、お客様より、商品の取り扱いに関するお問い合わせを多くいただきます。当社が実施したWEB調査では、実店舗のショッピングならではの悩み事として41.5%の方が「気に入る商品があるかわからない」、34.4%の方が「在庫があるかわからない」と回答しました。これらのニーズに対応するため、「Premium Outlets(R) Stock Finder」の開発を進めてまいりました。
これからも、デジタルサービスの活用により、一層の便利さ、快適さを目指し、プレミアム・アウトレットならではの”リアルショッピング”の体験向上を追求してまいります。

「Premium Outlets(R) Stock Finder」URL：

【「Premium Outlets(R) Stock Finder」概要】
■公開日：
2025年4月24日（木）

■機能：
１.商品検索機能
取り扱い施設、ブランド名、商品カテゴリー、カラー、サイズ、価格帯など8項目での絞り込みとキーワード検索を実装。
２.お気に入りチェック機能
商品のタップで簡単にお気に入り登録。
３.レコメンド機能　※今後搭載予定
ユーザーの閲覧履歴からAIがおすすめのアイテムをレコメンド。
馴染みのなかったブランドとの新たな出会いを提供します。
４.デジタルマップ連携
商品情報から、取り扱い店舗の場所がわかるデジタルマップをワンタッチで表示。端末の位置情報とも連動し、取り扱い店舗までのスムーズな移動をサポートします。

※検索画面イメージ

■対象ブランド：
Ships、Abahouse、Alfredobannister、Designworks、Rouge Vif La Cle、Billabong、Be Be、Asics、Clarks、Birkenstock、Scotch Grain、Francfranc、たち吉、Korg、
ジグソーパズルのお店マスターピース、シルバニアファミリー森のお家、小江戸まめ屋

※ブランドは随時追加予定。また、変更となる可能性がございます。
※ブランドにより出店施設が異なります。

【実店舗でのショッピングに関するアンケート調査】
当社が行ったショッピングに関するWEB調査では、「実店舗でのファッション関係の買い物における悩み」について、41.5%の方が「気に入る商品があるかわからない」34.4%の方が「在庫があるかわからない」を選択。「ショッピングで事前に知りたい情報」の問いには、41.5%の方が「店舗ごとの品揃え」を選択しました。さらに、お客様からのお問い合わせでは、豊富な店舗の中から自分に合うブランドや気に入るアイテムを見つけるかを心配するお声もあり、このようなニーズへの対応の一助とするため「Premium Outlets(R) Stock Finder」を導入しました。

【プレミアム・アウトレットのデジタルサービス】
当社は、2024年度より社内に「デジタル戦略部」を新設し、より便利で快適なショッピング体験を提供するためのデジタルサービスの導入を進めています。落とし物や施設に関するお問い合わせのAI応答、「PO PAY」をはじめとしたキャッシュレス決済をご利用のお客様に便利な全館Wi-Fiの導入、混雑時の心配を解消するフードコートの座席予約など、実店舗ならではのお悩みや不安の解消の一助となるようなサービスを導入してまいりました。
デジタルサービスを通じて蓄積されるお客様のニーズや行動データを活かし、マーケティングへの応用のほか、サービスの向上、施設の体験価値の向上を目指してまいります。

＜導入済デジタルサービス＞

※1　他のプレミアム・アウトレットでも順次導入予定
※2　2024年8月3日～2025年3月30日の期間は実証実験としてサービスを実施

【三菱地所・サイモン株式会社　概要】
三菱地所・サイモン株式会社は、三菱地所株式会社とSimon Property Group, Inc.の2社による合弁会社で、日本におけるプレミアム・アウトレットの開発、所有、運営を主な事業としています。2000年7月に日本第1号店として御殿場プレミアム・アウトレット（静岡県）を開業し、2025年に日本上陸25周年を迎えました。皆様に支えられながら、現在では、酒々井（千葉県）、ふかや花園（埼玉県）など国内10施設を展開しています。
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