全国10か所プレミアム・アウトレット販売員の頂点　第13回プレミアム・アウトレット接客ロールプレイングコンテスト グランプリ決定

三菱地所・サイモン株式会社
GAPの長谷川 博代さんら　米NYへの研修旅行など贈呈

三菱地所・サイモン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山岸正紀）では、2025年2月27日(木)に「第13回　プレミアム・アウトレット　接客ロールプレイングコンテスト　全国大会」を開催いたしました。審査の結果、長谷川 博代さん（GAP / あみプレミアム・アウトレット）が、頂点であるグランプリに決定しました。

プレミアム・アウトレット（以下、PO）では、お客様にモノを手に入れるだけではない、楽しいショッピングの思い出を作っていただきたいという思いから、「すべてのお客様に笑顔のおもてなしを～親しみやすく礼儀正しく～」を接客のスローガンとしています。意識と技術の向上を高めるため、年間を通じてロールプレイング形式の研修を実施し、2011年に初開催したプレミアム・アウトレットの接客ロールプレイングコンテストは今年で第13回目を迎えました。全国10か所のPOでの館内予選に総勢160名がエントリーし、各施設の代表として20名のファイナリストが出場、それぞれ個性豊かな接客スタイルでのロールプレイングを披露しました。

グランプリはGAPの長谷川 博代さん（あみPO）が受賞しました。審査員からは、「20名がそれぞれ個性豊かで魅力ある接客を披露したが、特に入賞者は、その場のお客様の温度感や気持ちをうまく対話に取り込んで自然体で接客ができていた」などの講評がありました。グランプリを含む、上位3名には賞金とニューヨークへの研修旅行※の参加権を、審査員特別賞の2名には賞金が贈呈されました。

全国のプレミアム・アウトレットでは、これからもお客様が最高のショッピング体験をしていただけるよう、今後も接客のスキルアップと、施設での体験価値向上に努めてまいります。



「第13回　プレミアム・アウトレット　接客ロールプレイングコンテスト　全国大会」概要・入賞者
開催日：2025年2月27日（木）
会場：丸ビルホール（東京都千代田区丸の内　丸の内ビルディング7F）
審査基準：「すべてのお客様に笑顔のおもてなしを～親しみやすく礼儀正しく～」の体現
・笑顔で明るくホスピタリティ精神あふれる接客であること
・親しみやすく礼儀正しい接客で、お客様の期待を超える提案ができていること
競技時間：8分間
表彰：上位入賞者には賞金を授与。グランプリ、準グランプリ、第3位の入賞者には、それぞれ賞金とアメリカのプレミアム・アウトレットを訪ねる視察研修へ招待。

（左から）膝附さん、諏訪さん、長谷川さん、篠木さん、川上さん


■グランプリ　長谷川 博代さん（GAP / あみプレミアム・アウトレット）
販売歴：23年7か月
プレミアム・アウトレット歴：1年10か月

受賞コメント
お客様一人ひとりの表情や様子を見て、その方が心地よいと感じてもらえるような接客をいつも心がけてきました。23年間サービスの仕事に携わるなか、自分の中で古くなっている知識などがあるのではとコンテスト参加に挑戦を決め、店頭が忙しいなかでも仲間や家族の協力を得て、練習の時間を頂けました。今日、素晴らしい皆さんのロールプレイングを見て、まだまだ自分に足りないところはあると実感していましたが、こんなに素敵な賞を頂けて本当に嬉しいです。

グランプリの長谷川さん

【日本上陸25周年を迎えるプレミアム・アウトレット】
アメリカで生まれたプレミアム・アウトレットは、2025年に日本上陸25周年を迎えました。2000年7月に日本第1号店「御殿場プレミアム・アウトレット」（静岡県）を、同年11月に「りんくうプレミアム・アウトレット」（大阪府）を開業し、皆様に支えられながら、現在では国内10施設を展開するまでに成長しました。
日本に新たなショッピング文化をもたらしたプレミアム・アウトレットは、これからも進化を続け、お買い物の場にとどまらない、お客様に思い出に残る時間をご提供する場であり続けます。
*PREMIUM OUTLETS(R)はSimon Property Group, Inc.の商標です。

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■三菱地所・サイモン株式会社■
　三菱地所・サイモン株式会社は、三菱地所株式会社と Simon Property 　Group, Inc. の 2 社による合弁会社で、日本における アウトレットの開発、所有、運営を主な事業としています。 2000 年 7 月に日本第 1 号店として「御殿場プレミアム・アウトレット」（静岡県）を開業、現在、りんくう（大阪府）、佐野（栃木県）、鳥栖（佐賀県）、土岐（岐⾩県）、神戸三田（兵庫県）、仙台泉（宮城県）、あみ（茨城県）、酒々井（千葉県）、ふかや花園（埼⽟県）と、現在10か所を運営しています。