株式会社ユニエイム
エンドユーザーによる日時・数量・席種の再選択が可能に。手数料・差額調整も柔軟に設定でき、顧客満足度と運営効率の向上を実現
」（運営会社：株式会社ユニエイム、代表取締役CEO：原口 宇志）は、、新機能「チケット再選択機能」をリリースしました。
本機能では、購入済みの日時指定チケットを別の日時や数量、席種に再選択できるようになり、
エンドユーザーによる柔軟な変更対応が可能になります。
再選択にかかるシステム手数料の設定や、再選択対象チケットの制御にも対応しており、施設・イベント運営の幅広いニーズに応えます。
施設運営者や施設運営者イベント主催者から寄せられる、
「キャンセル対応をもっと柔軟にしたい」「リスケジュールや差額調整の負荷を減らしたい」
といった課題に応えるべく、「クラウドパス」は“日時・数量・席種の再選択”という新たな仕組みを提供します。
本機能により、ユーザー自身でチケットの日時変更やアップグレードなどを行うことが可能になり、
運営側の問い合わせ対応や再発行対応の手間を大幅に軽減。顧客満足度の向上と業務効率の両立を実現します。
1. 新機能「チケット再選択機能」の概要
【主なポイント】
- 購入済みの日時指定チケットを、別日時へ再選択や数量のみを変更することが可能
- マイページの有無にかかわらず再選択が可能
- 再選択可能回数や再選択手数料を設定可能（例：3日前までは無料、前日は30％など）
- 再選択を許可する対象チケットを、イベント・販売期間ごとに細かく設定可能
- 日時変更だけでなく、「席のグレード」や「価格帯」の異なるチケットにも変更可能
※座席の再選択は近日リリース予定
- 再選択にともなう差額は自動計算されるため、金額の不整合を防止
差額の対応方法については支払い方法によって異なります。詳細については以下よりお問い合わせください。
お問い合わせはコチラ：
2. 本機能により期待される効果
- 天候に左右される屋外イベントでも、柔軟な日程変更が可能に
- 顧客都合による変更に対応し、キャンセル率を低減・顧客満足度を向上
- 日程変更に関する問い合わせ対応を削減し、運営側の業務効率を改善
3. 活用シーン
予約制の施設での再来館対応がユーザーによって設定が可能。
体調や天候による予定変更を柔軟対応することが可能。
運航条件に左右される交通・観光サービスにも対応することが可能。
座席グレードのアップ・ダウングレードにも活用可能。
例：自由席から指定席、一般席からプレミア席へ
※座席の再選択は近日リリース予定
チケット再選択機能の詳細設定についての無料相談やお見積もりは、いつでもお気軽にお問い合わせください。
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受付時間：平日10：00～19：00
4. 利用イメージ
【日時・席種変更の場合】
- マイページにログイン、または申込完了メールのURLにアクセス
- 「申込内容変更」ボタンをクリックし、変更したいチケットを選択
- 希望の日時と席種（自由席／指定席／プレミア席など）を選択し、差額を確認
- 差額は自動で計算されるため、内容を確認して支払い
- 決済が完了すると、取引完了
◎実際の利用イメージ画像
変更するチケットも選択し、「日程・商品を変更する」をクリック
内容確認画面にて変更手数料が自動計算され、確定内容が確認可能。内容に間違えがない場合は「変更を確定する」をクリック
精算が実行され、チケット再選択処理は完了となります。
*本機能の画面構成や操作手順は、アップデート等により予告なく変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
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クラウドパスの実績
「CLOUD PASS」は、施設・イベント運営における効率化と顧客満足度向上を実現するソリューションとして高い評価を受けています。
総務省の後援を受けた「第18回 ASPICクラウドアワード2024」にて、基幹業務系ASP・SaaS部門 DX貢献賞を受賞、業界での信頼性と実績が証明されました。
CLOUD PASS お問い合わせ情報
サービス名称: CLOUD PASS（クラウドパス）
HP ：
受付時間: 平日10:00～19:00
E-mail: info_ticket@uniaim.co.jp
運用会社情報
会社名: 株式会社ユニエイム
HP：
所在地: 〒150-0012 東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル5F
代表取締役CEO: 原口 宇志
事業内容: POSサービス事業、決済サービス事業、チケットビジネス事業、イベント関連事業
※本リリースのイメージ素材は、転載以外の用途での加工、二次利用はご遠慮ください。
