【新システム】京都東山三条マルシン飯店が行列に並ばず入店できる「ファストパスチケット」を3月9日（日）から販売開始

マルシン飯店株式会社
ファストパスチケット購入で時間を有効活用、時短入店を実現します

マルシン飯店株式会社（本社：京都市東山区石泉院町、代表取締役：前川　流史郎、以下、当社）は、株式会社TableCheckが開発・提供する有料の優先案内サービス「TableCheck FastPass（以下、テーブルチェック ファストパス）」をマルシン飯店に導入し、2025年3月9日からファストパスチケットの販売を開始することをお知らせいたします。

テーブルチェック ファストパスとは
テーブルチェック ファストパスは、事前にお客様がファストパスチケットを購入することで、ご希望のお時間に行列に並ばずに入店できる有料の優先案内サービスです。
オンラインでのクレジット決済のみ対応で当日の購入も可能です。
※お席の予約ではありませんので、混雑時には少し待ち時間が発生する場合もございます。
ご購入にあたり
毎日午前11時に3日後のファストパス枠を開放いたします。
下記URLの購入ページより「お店からのお知らせ」をご一読いただき、ご購入をお願いいたします。

【導入のきっかけ】「並ばずに食べたい」の声に応え導入

連日たくさんのお客様にご来店いただき、美味しいお料理を召し上がっていただいております。
遠方からいらっしゃるお客様も多いため行列に並ぶ時間がない方や、普段使いしてくださっている地元の常連様からの「並ばずに食べたい！」というお声からファストパス導入を決断いたしました。



【導入によるメリット】行列に並ぶ時間を、京都観光の時間に有効活用
ファストパス購入により、行列に並んでいただく時間を短くすることで常連のお客様の来店促進および、京都観光に来られているお客様には店舗周辺の清水寺や八坂神社、平安神宮などの京都めぐりをしていただき、京都の良さを堪能していただく時間を創出していただけるものと期待しております。
【行列のリスク】真夏に熱中症も発生。ファストパスで近隣トラブルも回避
真夏ご来店時の行列は熱中症になるリスクがあります。
当店も日傘の貸し出し等で対応はしておりますが、年に3回ほど救急車を呼ぶこともあります。
また、列が延びますとどうしても歩道をふさぎ通行できない、騒音、タバコのポイ捨てなどの迷惑行為で近隣の方々に大変ご迷惑をおかけしています。
京都は土地柄、行列店が他府県よりも多いので、そういったリスクを抱えながら営業してらっしゃる店舗がたくさんあります。なかには精神的に疲弊してしまい閉店や、移転するお店もあります。
そういったなかで新しくファストパスというシステムが飲食店に入ることで少しでも軽減できるのではと考えております。
予約や整理券とは違う、優先案内という新たな選択肢
当店では日頃よりお席のご予約はお受けできない状況でしたが、テーブルチェック ファストパスの機能を活用することで、人数や組数、滞在時間等を制限させていただき、並んでいただいているお客様にも極力ご迷惑がかからない形での運用が実現可能かと思います。
以前、行列の抑制を図り整理券をお配りしましたが、指定させていただいた時間に戻ってきてくださるお客様は、ほんの1割程度でした。
結果、当店のような席の回転率が重要な店舗では、ご来店いただいたお客様に『優先してご入店いただく』ということになり、予約制や整理券制では行列の抑制にはつながらず、キャンセル被害が発生してしまったという失敗経験がありました。
テーブルチェック ファストパスの場合、事前にファストパスチケットをご購入いただくため、キャンセルが発生しづらく、行列のお客様を余計にお待たせすることもないと考えております。