【謝罪の場面で】人を不愉快にさせる人は「とにかく謝る」だけ。感じのいい人は何と言って謝る?

2025.02.19 04:20
【謝罪の場面で】人を不愉快にさせる人は「とにかく謝る」だけ。感じのいい人は何と言って謝る? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さんです。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソン…

あわせて読みたい

メールのラリーが続いたときに「感じよくメールを切り上げる一文」ベスト3とは?
ダイヤモンド・オンライン
感じの悪い人は「背中を向けたまま」で返事する。じゃあ、感じのいい人はどうする?
ダイヤモンド・オンライン
サステナブルシューズ「Öffen(オッフェン)」直営店「Öffen 福岡天神店」オープン
PR TIMES Topics
トヨタ、イオン、楽天、日本製鉄など多くの大手企業で研修登壇する著者が伝えてる「ロジカル思考のスキルやコツ」をまとめた1冊『仕事ができる人は4つのことだけを考える』が登場!
PR TIMES
【聞き上手】「この人に話したくなる」=「信頼される人」のさりげない会話術とは?
ダイヤモンド・オンライン
マリメッコとブルーボトルコーヒーの限定コラボレーション
PR TIMES Topics
話がヘタな人は「情報だけを伝える」。じゃあ、話がうまい人はどう言う?
ダイヤモンド・オンライン
タイミング悪くランチに誘われたとき、感じのいい人は何と言って断る?
ダイヤモンド・オンライン
人気アイテム「リントブラシ」に新たなカラーバリエーション登場
PR TIMES Topics
会社に「休みの連絡」を入れるとき、感じのいい人は何と伝える?[見逃し配信・4月第1週]
ダイヤモンド・オンライン
「旅行、どうだった?」と聞く人は嫌われる。「頭のいい人」はどう聞いている?[見逃し配信・3月第3週]
ダイヤモンド・オンライン
ニューヨーク近代美術館の新作アウトドアアイテム順次入荷
PR TIMES Topics
「旅行、どうだった?」と聞く人は嫌われる。「頭のいい人」はどう聞いている?[見逃し配信・3月第4週]
ダイヤモンド・オンライン
遊びに来た友人がなかなか帰らないとき、感じのいい人は「そろそろ帰って」の代わりに何と声をかける?[見逃し配信・1月第4週]
ダイヤモンド・オンライン
待望の第3弾!物流人礼賛ビール「LOGI BEER」より「SANSHO SAISON」新発売
PR TIMES Topics
【医者が教える】ヤバい脂肪ワースト2は「植物油」、ではワースト1は?[見逃し配信・3月第1週]
ダイヤモンド・オンライン
上から目線の人は「ご理解いただけましたでしょうか?」と言う。感じのいい人は何と言って確認する?[見逃し配信・2月第4週]
ダイヤモンド・オンライン
感謝の気持ちを彩る特別な贈り物!母の日に食べられる花束を
PR TIMES Topics
「芸能活動継続」コメントから一転…中居正広はほんとうに「引退」しなければいけなかったのか
現代ビジネス
「やっぱりか…」フジテレビ第三者委調査で判明した、危機管理失敗の“象徴的人物”とは?
ダイヤモンド・オンライン
フルーツ大福「弁才天」よりカーネーションを表現した「母の日セット」登場
PR TIMES Topics