認知症の利用客に、どう対応する？　1万9000人の従業員をサポーターに育てたヨーカ堂の狙い

ITmedia ビジネスオンライン
2025.02.02 09:30
「認知症サポーター養成講座」を従業員向けに取り入れたイトーヨーカ堂。「来店客に適切な応対を行う」という目的があるというが、同社においてどのような効果をもたらしたのか。…
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