｢邪魔しない｣｢油をさす｣｢一旦止める｣…相手から濃い情報がドンドン得られる傾聴3つのポイント

周囲の人から学びとなる話を引き出すには何をすればいいか。人材育成事業を展開するラーンウェル代表の関根雅泰さんは「教える側から情報を得るために、傾聴では『邪魔しない』『油をさす』『一旦止める』の3つが重要だ。相手が気持ちよく話してくれるのを『邪魔しない』うえで、話をしやすいよう『油をさす』ことで促す行為をしながら、『一旦止める』ことでこちらの理解度を示し、相手の不安を払拭するといい」という――。※本…