冷静に苦情を伝えるために柔らかい印象を持たせるには何て言えばいい？【好かれて人間関係がラクになる！ 言い方＆返し方の技術】

苦情を伝える×：間違っています︎：私の記憶違いかもしれませんが、○○が違うような気がします言いかえPOINT苦情を伝えるときは冷静さが求められます。頭に血が昇っても、感情に任せてキツい表現を用いるのは控えましょう。ズバリ「間違っています」と伝えるのではなく、「私の記憶違いかもしれませんが」と添えるだけで、やわらかい印象になり、相手にも受け止めてもらいやすくなるでしょう。×：話が違います︎：食い違い…